Monitoria em Call Center

Livro Vencedor no Prêmio Associação Brasileira de Teleserviços de 2011 na categoria Mídia.

Livro Monitoria em Call Centers Trata do desenvolvimento de talentos e nos resultados do relacionamento com o cliente. A proposta do livro é servir como instrumento de consulta para esses profissionais, de modo que possam constatar a eficácia do emprego sistemático da monitoria e, inclusive, consigam construir suas próprias planilhas para mensurar e analisar desempenhos. Mais informações!

Campanha Livro Amigo da Criança: na compra de 10 exemplares do livro 25% a renda sera revertido ao GRAACC. Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer

Treinamentos, Workshops, Palestras e Programas sob medida

Busca formação e desenvolvimento para seus colaboradores?

Deseja melhorar a performance para sua equipe?

Todos os módulos de treinamento, workshops e/ou palestras serão conduzidos por processos interativos e dinâmicos, através da utilização de materiais e ferramentas que promovam a discussão, percepção, reflexão e conceituação.

Soluções Corporativas, Consultoria e Assessoria

Procura solução de consultoria de diagnóstico para sua área de atendimento ou para sua equipe?
Necessita identificar quais melhores práticas para atingir a excelência no atendimento?
Precisa de desenvolver ferramentas para aumentar sua produtividade e qualidade?

Considerando-se e respeitando o ambiente, cultura, valores e estratégias da organização, desenvolvemos programas específicos a partir de uma consultoria de diagnóstico. É realizado uma avaliação geral e detalhamento de pontos de melhoria da área solicitada, com diagnósticos de desempenho global, em Pessoas, Processos e Tecnologia, propondo a construção de um Projeto customizado de acordo com as necessidades e realidades apresentadas.

Soluções em Recursos Humanos

Procura soluções para desenvolver ainda mais sua equipe?

Oferecemos soluções que possibilite um crescimento cada vez maior para nossos clientes e somar resultados e metas.